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珙縣底洞鎮“三服務”提升羣眾幸福感
2020-12-30 21:04 來源:宜賓新聞網

為切實做好“12345”市民熱線工作,珙縣底洞鎮立足“服務羣眾、服務發展、服務社會”,切實為人民羣眾解難事、辦實事、做好事,提升12345市民熱線工作效能。

服務羣眾。“12345”熱線交辦單由政府主要領導審核把關、逐一批示、統籌協調,對重大問題重點關注,及時召開專題研討會,確保在辦結時限內做好羣眾解釋回覆工作。截止目前,底洞鎮受理“12345”熱線工單345件,月辦結率達90%以上,滿意率100%。

服務發展。建立處理回覆台賬,對於羣眾反映的意見建議、諮詢訴求、投訴舉報等問題分門別類進行梳理彙總,並及時處理,有針對性地解決羣眾問題,及時整改提升。幫助解決申請低保等事件10餘個,協調解決工資事件30餘個,切實解決徵地拆遷、硬化公路、土地確權等民生實事150餘件。

服務社會。建立以“主要領導統籌協調、分管領導安排部署、駐村幹部具體經辦、村社幹部配合處理”的便民服務網絡體系,採取“電話溝通、全面走訪、實地調查”等形式,橫向到邊、縱向到位,切實完成事項處理。針對村社疑難問題,召開村民協調大會,解決鄰里糾紛30餘次。(楊芮)

作者:楊芮 編輯:楊晶 責任編輯:胡潔
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